1. Postanowienia Ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez XeVita z siedzibą przy Ulica Jana Pawła II 41, 43-300 Bielsko-Biała, Poland.
Definicje:
- Usługodawca: XeVita
- Klient: osoba fizyczna korzystająca z usług doradztwa dietetycznego
- Usługi: konsultacje dietetyczne, porady żywieniowe, edukacja zdrowotna
- Strona internetowa: strona dostępna dla użytkowników
2. Zakres Usług
XeVita świadczy następujące usługi:
- Indywidualne konsultacje dietetyczne
- Opracowywanie planów żywieniowych
- Edukacja w zakresie zdrowego odżywiania
- Porady dotyczące aktywności fizycznej i zdrowego stylu życia
- Wsparcie w budowaniu zdrowych nawyków żywieniowych
Ważne: Usługi mają charakter edukacyjny i doradczy. Nie stanowią diagnozy medycznej, terapii ani leczenia.
3. Warunki Korzystania z Usług
3.1. Umówienie Konsultacji
Konsultacja może być umówiona poprzez:
- Wypełnienie formularza na stronie internetowej
- Kontakt telefoniczny: +48 33 694 27 18
- Kontakt mailowy: [email protected]
3.2. Potwierdzenie Konsultacji
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Klientem w celu ustalenia szczegółów konsultacji i potwierdzenia terminu.
3.3. Wymagania wobec Klienta
Klient zobowiązany jest do:
- Podania prawdziwych danych osobowych i kontaktowych
- Punktualnego stawienia się na konsultację
- Poinformowania o wszelkich chorobach, alergiach i stosowanych lekach
- Konsultacji z lekarzem przed wprowadzeniem znaczących zmian w diecie
4. Odwołanie i Przełożenie Konsultacji
Klient może odwołać lub przełożyć konsultację z zachowaniem następujących zasad:
- Odwołanie co najmniej 24 godziny przed umówionym terminem - bez konsekwencji
- Odwołanie w krótszym terminie może skutkować koniecznością uiszczenia opłaty manipulacyjnej
- Niestawienie się na konsultację bez uprzedzenia może skutkować obciążeniem pełną opłatą
W uzasadnionych przypadkach losowych (np. nagła choroba) sytuacja będzie rozpatrywana indywidualnie.
5. Prawa i Obowiązki Stron
5.1. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z najwyższą starannością i profesjonalizmem
- Zachowania poufności informacji otrzymanych od Klienta
- Dostosowania porad do indywidualnych potrzeb Klienta
- Oparcia zaleceń na aktualnej wiedzy naukowej
5.2. Prawa Klienta
Klient ma prawo do:
- Otrzymania indywidualnych, profesjonalnych porad
- Poufności swoich danych i informacji zdrowotnych
- Zadawania pytań i uzyskiwania wyjaśnień
- Rezygnacji z usług w dowolnym momencie
6. Reklamacje
Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.
Reklamację można złożyć:
- Pisemnie na adres: Ulica Jana Pawła II 41, 43-300 Bielsko-Biała, Poland
- Mailowo: [email protected]
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane kontaktowe Klienta
- Opis problemu
- Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania. Odpowiedź zostanie wysłana na adres email podany w reklamacji.
7. Odpowiedzialność
Ważne zastrzeżenia:
- Usługi XeVita mają charakter edukacyjny i doradczy
- Nie zastępują one diagnozy medycznej, wizyty u lekarza ani leczenia
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki samodzielnych decyzji Klienta podjętych bez konsultacji z lekarzem
- Klient ponosi pełną odpowiedzialność za przestrzeganie zaleceń lekarskich
- W przypadku jakichkolwiek schorzeń zalecamy konsultację z lekarzem przed wprowadzeniem zmian w diecie
8. Ochrona Danych Osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.
9. Własność Intelektualna
Wszelkie materiały edukacyjne, plany żywieniowe i inne dokumenty przekazane Klientowi są własnością XeVita i podlegają ochronie prawa autorskiego.
Klient ma prawo do korzystania z otrzymanych materiałów wyłącznie na własny użytek. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub komercyjnego wykorzystywania tych materiałów bez pisemnej zgody Usługodawcy.
10. Zmiany w Regulaminie
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej oraz mailowo (jeśli wyrazili zgodę na otrzymywanie korespondencji).
Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji, chyba że określono inaczej.
11. Postanowienia Końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy według siedziby Usługodawcy.
Kontakt:
- Email: [email protected]
- Telefon: +48 33 694 27 18
- Adres: Ulica Jana Pawła II 41, 43-300 Bielsko-Biała, Poland